Conditions d’utilisation
Condiciones de Servicio
1. Datos del vendedor
YEVHLEVSKYI STANISLAV NIF: Z2592153N C/ Provincial núm. 154, Planta 01, Pta. 03 17244 Cassà de la Selva, Girona, España 📧 manager@fenixforge.shop
2. Objeto
Las presentes Condiciones de Servicio regulan la relación entre Kuznya Fenixa y el cliente en el proceso de compra de productos artesanales a través de la tienda online kuznyafenixa.online.
3. Proceso de pedido
- El cliente selecciona el producto y realiza el pedido a través del sitio web o contactando con el gestor en manager@fenixforge.shop
- El gestor confirma la disponibilidad y los detalles del pedido
- Se emite el importe total a pagar, incluyendo el coste de envío
- El cliente realiza el pago por adelantado según las instrucciones recibidas
- Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación o fabricación
4. Pago
El pago es obligatoriamente anticipado y se realiza antes del inicio de la fabricación o el envío del producto.
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el momento de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje.
5. Fabricación y plazos
Los productos estándar se envían en un plazo de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los productos fabricados bajo pedido individual (con grabado, medidas o acabados personalizados) pueden requerir un tiempo de fabricación adicional. El plazo exacto se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.
6. Envío
Realizamos envíos a España, Francia y Alemania. El coste de envío es de 12 € por pedido. Los plazos de entrega estimados son de 5 a 8 días hábiles desde el despacho.
7. Devoluciones y cambios
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto se encuentre en su estado original.
Los productos fabricados bajo pedido individual con características personalizadas no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con manager@fenixforge.shop indicando el número de pedido y el motivo.
8. Garantía
Todos los productos de Kuznya Fenixa están fabricados a mano con materiales de calidad. En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso del producto.
La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o modificaciones realizadas por el cliente.
9. Responsabilidad
Kuznya Fenixa no se responsabiliza de retrasos causados por el servicio de transporte, situaciones de fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
10. Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Servicio se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, España.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones: